Welche Software Assurance Services gibt es im Einzelnen?

Cold Backup für Notfall-Wiederherstellung – Für jede Serverlizenz inkl. CALs, die der Kunde
mit Software Assurance ausgestattet hat, lassen sich kostenfreie Cold Backup Serverlizenzen für
die System-Wiederherstellung im Notfall nutzen.

eLearning – eLearning umfasst Simulationen, Vorführungen, Animationen, praktische Übungen
mit einer Überprüfung der Lernerfolge.

Virtual Desktop Access – Windows Client Software Assurance Kunden müssen keine separaten Lizenzen erwerben, um ihr Windows-Betriebssystem in einer Virtual Desktop Infrastructure-Umgebung betreiben zu können.

Des Weiteren können Windows Client Software Assurance Kunden die virtuellen Windows-Desktops und ihre Microsoft Office-Anwendungen, welche in einer VDI-Umgebung bereitgestellt werden, von einem zweiten Computer, der nicht zur Firma gehört, nutzen. (Neu ab 01. Juli 2010)

Enterprise Source Licensing Program — Berechtigte Kunden mit mindestens 1.500 lizenzierten
Desktops erhalten für interne Entwicklungen und Support Zugriff auf den Windows Sourcecode.

Home Use Program - Mitarbeiter können lizenzierte Kopien bestimmter Microsoft Office-
Anwendungen für ihre Heim-Computer erhalten.

Rechte auf neue Produktversionen – bietet Zugang zu den neuesten Produktversionen, die der
Kunde zu einem von ihm frei bestimmbaren Zeitpunkt einsetzen kann.

Ratenzahlung – gibt dem Kunden die Flexibilität, die Zahlungen auf Jahresraten zu verteilen (in
allen Volumenlizenzprogrammen außer Open License verfügbar), anstelle die Lizenzkosten in
einem Betrag zu bezahlen. Dadurch reduzieren sich die Einstiegskosten und der Kunde kann sein
jährliches Software-Budget besser im Voraus abschätzen.

Packaged Services – Der Kunde hat Anspruch auf bis zu 15 Tage vor Ort-Services durch einen
qualifizierten Partner mit praxisbezogenen Trainings und Umsetzungsmöglichkeiten in seiner
Kundenumgebung:

Desktop Deployment Planning Services: Der Partner erarbeitet zusammen mit dem
Kunden einen Deployment-Plan für eine sicherere, gut verwaltete und kostengünstige
Desktop-Umgebung, die die Flexibilität des Unternehmens unterstützt

SharePoint Deployment Planning Services evaluieren, wie Microsoft Office SharePoint
Server dabei helfen kann, die Kosten zu verringern, die Zusammenarbeit zu fördern und die
Infrastruktur zu optimieren.

Windows 7 Enterprise. – Ausschließlich als Software Assurance Service verfügbar. Windows 7
Enterprise bietet Sicherheits- und Verwaltungs-Funktionen, die großen Unternehmen helfen, die
Kosten erheblich zu senken und die Effizienz ihrer IT-Ressourcen zu verbessern.

Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance – Das Desktop Optimization
Pack for Software Assurance ist für Kunden mit Windows Software Assurance als jährlich zu
bezahlendes Abonnement verfügbar (Ausnahme: Open License).

Erweiterter Technischer Support – Support online und telefonisch rund um die Uhr, sieben
Tage die Woche, für geschäftskritische Ausfälle aller von Microsoft unterstützten Produkte. Partner
können Supportanfragen im Auftrag ihrer Kunden stellen. Software Assurance-Kunden erhalten
unbegrenzten Web-Support für die in ihrem Lizenzvertrag erworbenen Microsoft-Serverprodukte
(Antworten während der Geschäftszeiten).

Extended Hotfix Support – Über den Extended Hotfix Support können Kunden für Produkte,
die von der Mainstream- in die Extended-Supportphase übergegangen sind, einen Hotfix
beantragen. Dank Software Assurance braucht der Kunde keinen Vorab-Vertrag zu unterzeichnen
oder Einstiegs-Gebühren zu bezahlen. Der Kunde bezahlt für erweiterten Support erst dann,
wenn ein Hotfix benötigt wird. Sicherheitsupdates werden für Produkte in der Extended Hotfix
Supportphase weiterhin allen Kunden automatisch ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt.
Voraussetzung für den Extended Hotfix Support ist ein Premier- oder Essential-Supportvertrag.

TechNet-Abonnement über Software Assurance – Kunden mit Software Assurance für
Serverlizenzen haben Anrecht auf die TechNet-Vorteile. Je nach Volumenlizenzvertrag und
Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen erhalten Kunden entweder TechNet SA
Subscription Services oder TechNet Plus Direct. Die jeweiligen Leistungen sind:

TechNet SA Subscription Services bietet Zugriff auf über 100 Verwaltete Newsgroups, wo
sich IT-Professionals mit anderen Fachleuten austauschen können und garantiert innerhalb
eines Arbeitstags sachkundige Antworten auf technische Fragen erhalten.

TechNet Plus Direct ist eine Webbasierte Ressource für Support mit schnellem und
bequemem Zugang zu Microsoft-Experten und Software

Trainingsgutscheine – Trainingsgutscheine sind Gutscheine für Trainings bei weltweit mehr
als 1.600 Microsoft Certified Partner für Learning Solutions-Centern. Die Trainings richten sich
an IT-Professionals und Entwickler und umfassen ausgewählte Trainings des Microsoft Official
Curriculum (MOC).

Windows Fundamentals for Legacy PCs – Windows-basierte Betriebssystemlösung für Kunden,
die nicht in der Position sind, kurzfristig neue Hardware anzuschaffen und daher ältere PCs
mit geringerer Leistung noch einige Zeit weiter betreiben müssen. Diese Kunden erhalten das
gleiche Maß an Sicherheit und Verwaltbarkeit wie unter Windows XP SP2 und profitieren von
einer unproblematischen Migration bei der Umstellung auf die neue Hardware und das neueste
Betriebssystem.

Step up-Lizenzen - Mit Hilfe einer Step Up-Lizenz können berechtigte Software Assurance-Kunden bei bestimmten Produkten von einer niedrigeren Edition auf eine höhere Edition migrieren.

MSDN Professional und Premium - Kunden mit Software Assurance für Microsoft Visual Studio® Team System haben Anspruch auf MSDN® Professional oder MSDN Premium mit Zugang zu einer breiten Palette an Tools, Software und Wissen zum Entwickeln von Anwendungen auf Microsoft-Plattformen.