Häufige Fragen

Über wie viele Techniker verfügt Ihr Unternehmen?

Sie müssen sich zuerst klar darüber werden, mit wem Sie zusammenarbeiten möchten: Freelancer, traditionelles Systemhaus, reaktiver IT-Dienstleister, oder progressiver Service Provider.

Der Erwerb von Managed Services bedingt einen Kulturwandel, eine Veränderung im Denken.

Für Service Provider ist nicht die Anzahl der Techniker relevant, sondern eine effiziente innere Organisation, getragen durch stringente Standardisierung, Automatisierung und Eigenverantwortlichkeit.

Je standardisierter und automatisierter wir arbeiten, um so unabhängiger sind wir von der Unternehmensgröße als Kennzahl.

Wesentlich wichtiger ist die Frage, ob der Service Provider intellektuell in der Lage ist, Ihre unetrenehmerischen Bedürfnisse zu erfüllen. Fach- und Allgemeinwissen, ist das, was uns als Service Provider von Mitbewerbern unterscheidet, weil wir uns berufsständisch organisieren.

Managed Service Provider sind in der Lage im Netzwerk, als Community zu kooperieren. Die Komplexität unserer Branche macht es wichtig sich zu spezialisieren und auf einem klar umrissenen Gebiet, Exeprtise zu akumulieren. Insofern is es auch wichtig, zu eruieren, ob ein Service Provider über ein ausreichendes Experten-Netzwerk verfügt, um ganzheitliche Lösungen anbieten zu können.

Ein weiterer wichtiger Unterschied ist die Tatsache, dass wir proaktiv auf Basis ganzheitlicher Betriebskonzepte tätig werden. Innerhalb dieses Rahmens handeln wir komplett eigenverantworlich und selbstständig. Dieses eigenverantworliche Handeln nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Berufsausübung ist die grundlegende Eigenschaft eines Berufsstands.

Wir haben uns primär auf Managed Services spezialisiert, um unseren Klientinnen und Klienten einen nachweisbaren Nutzen zu stiften, aber auch, um uns intern zum Wohle unserer Klientinnen und Klienten vernünftig und effizient zu organisieren. Somit können wir unabhängig von Unternehmensgröße und Fachkräftemangel stets kundenorientiert handeln und als kleines IT-Unternehmen große, komplexe Infrastrukturen qualitativ hochwertig verantwortungsvoll und effizient zu verwalten.

Davon sind wir derart überzeugt, dass wir unseren mittelständischen Klienten ein finanziell abgesichertes Service Level Agreement (SLA) anbieten!

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