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Experten-Dienstleistung

Das Gegenteil einer Commodity-Dienstleistung ist eine Experten-Dienstleistung. Sie kann nur von einem Spezialisten ausgeführt werden und zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

  • hoher Grad an Individualität, Innovation, Komplexität und Risiko der Aufgabe;
  • hohe Anforderungen an das Wissen, das Können und die geistige Beweglichkeit (z. B. Intelligenz, Kreativität, Flexibilität) des Leistungserbringers.

(Wikipedia)

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