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IT Outsourcing Market Far From Stable (via @CIO)

IT services deal activity was steady in the second quarter, but the IT and business process outsourcing industry is undergoing significant shifts as customers fire existing providers, ink shorter deals and embrace emerging technologies.

Key factors driving the provider switching activity include disappointment with service delivery, the desire to unbundle IT services, and the anticipation of next generation technology needs that current outsourcers may not be able to provide.

Some customers may be showing old IT service providers the door as they Increase their adoption of technologies such as cloud, mobility, analytics, and robotic automation.

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